Política de Privacidade

Última atualização: 01 de abril de 2026

A HostMundo Sistemas e Soluções LTDA (“HostMundo”, “nós”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos sistemas, aplicativos, sites e serviços.

Esta política se aplica a todos os produtos e serviços da HostMundo, incluindo, mas não se limitando a:

• Sistemas ERP
• Aplicativos móveis
• APIs e integrações
• Sistemas de emissão fiscal (NFC-e, NF-e, NFS-e, CT-e, MDF-e)
• Plataformas de comunicação e automação
• Ferramentas de cobrança, pagamentos e conciliação
• Sites, portais e painéis administrativos

1. Dados coletados

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• Razão social e nome fantasia
• CPF e/ou CNPJ
• E-mail
• Telefone
• Endereço
• Dados cadastrais de clientes, fornecedores, funcionários e parceiros
• Dados de login, autenticação e recuperação de acesso

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Logs de uso e navegação
• Informações sobre dispositivo, sistema operacional e navegador
• Identificadores técnicos do aplicativo
• Cookies e tecnologias semelhantes

1.3 Dados operacionais, financeiros e fiscais

• Informações de vendas e pedidos
• Dados de emissão fiscal e documentos fiscais eletrônicos
• Informações de contas a pagar e a receber
• Dados de pagamentos via PIX, boleto e outros meios integrados
• Dados necessários para integração com instituições financeiras, gateways e APIs terceiras

1.4 Dados enviados por terceiros autorizados

Em alguns casos, podemos receber dados por meio de integrações contratadas pelo cliente, como sistemas fiscais, serviços de mensageria, plataformas financeiras, ferramentas de atendimento ou parceiros tecnológicos.

2. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados pessoais e operacionais para:

• Viabilizar a prestação dos serviços contratados
• Permitir autenticação, acesso e uso das plataformas
• Processar operações comerciais, financeiras e fiscais
• Emitir documentos fiscais e cumprir exigências legais
• Enviar comunicações operacionais, técnicas e administrativas
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
• Melhorar funcionalidades, desempenho e segurança dos serviços
• Prevenir fraudes, incidentes e acessos não autorizados
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais
• Executar integrações solicitadas pelo cliente

3. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Provedores de hospedagem, infraestrutura e armazenamento em nuvem
• Prestadores de suporte técnico e manutenção dos sistemas
• Instituições financeiras, gateways de pagamento e parceiros de cobrança
• Órgãos públicos e entidades reguladoras, como autoridades fiscais
• Plataformas de mensageria, notificação e comunicação
• Fornecedores de APIs e integrações utilizadas nos serviços
• Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais, quando exigido por lei

A HostMundo não vende dados pessoais de seus usuários.

4. Bases legais do tratamento

O tratamento de dados poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
• Legítimo interesse, quando aplicável
• Consentimento do titular, quando exigido

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir:

• Controle de acesso a sistemas e ambientes
• Criptografia, quando aplicável
• Monitoramento de eventos e registros de auditoria
• Backups periódicos
• Políticas de autenticação e gestão de credenciais
• Procedimentos internos de segurança da informação

Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem medidas de proteção, como sigilo de senhas e controle de acesso.

6. Retenção dos dados

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Executar os serviços contratados
• Atender exigências legais, regulatórias, fiscais e contábeis
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais

Sempre que possível e legalmente permitido, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados após o encerramento de sua necessidade.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados, quando aplicável
• Informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal
• Solicitação de exclusão de dados, observadas as obrigações legais de retenção

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal abaixo:

E-mail: privacidade@hostmundo.com.br

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies, pixels, armazenamento local e outras tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado dos sistemas, melhorar a experiência do usuário, manter sessões autenticadas, reforçar a segurança e gerar métricas de uso.

O usuário poderá, conforme o navegador ou dispositivo utilizado, gerenciar permissões relacionadas a cookies, embora a desativação de determinados recursos possa impactar o funcionamento dos serviços.

9. Transferência internacional de dados

Dependendo da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos medidas razoáveis para assegurar que o tratamento observe padrões adequados de segurança e conformidade legal.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso seja identificado tratamento de dados de menores em desacordo com a legislação aplicável, poderemos adotar medidas para exclusão ou bloqueio das informações.

11. Aplicação aos aplicativos móveis

Esta Política de Privacidade aplica-se também aos aplicativos móveis desenvolvidos, mantidos ou operados pela HostMundo, inclusive aqueles disponibilizados em lojas de aplicativos como a Apple App Store e a Google Play.

Dependendo das funcionalidades do aplicativo, poderão ser tratados dados adicionais necessários ao funcionamento, como autenticação, notificações, informações de uso, identificadores do dispositivo e dados enviados pelo próprio usuário.

12. Links para serviços de terceiros

Nossos sites, sistemas ou aplicativos podem conter links, integrações ou redirecionamentos para serviços de terceiros. A HostMundo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de ambientes externos, sendo recomendável que o usuário leia também as respectivas políticas desses serviços.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

14. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

HostMundo Sistemas e Soluções LTDA
CNPJ: 65.580.587/0001-09
Site: https://hostmundo.com.br
E-mail de privacidade: privacidade@hostmundo.com.br